FNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFN

　　　　　　　　　　　　メール・マガジン

　　　　　　　「ＦＮサービス　問題解決おたすけマン」

================================================================

　　　　★第１７６号　　　　　　　’０３−０６−０６★

================================================================

　　　　************************************************

　　　　************************************************

　　　　　プロバイダの設備更新に伴い、メール・アドレスが

　　　　　（上記の通り）変わりました。　併せて、ＵＲＬも。

　　　　　　容量が増え、＜私の写真集から＞の画像ファイルを

　　　　　すべて載せておけるようになりました。　そこで、

　　　　　画像を一覧して頂ける＜ギャラリー＞頁もサイトに

　　　　　新設、それへのリンクをホームページに加えました。

　　　　　＜ギャラリー＞の小画像は、それぞれの画像頁への

　　　　　リンクになっています。　クリックしてみて下さい。

　　　　　「バック・ナンバー」直行リンクもホームページに

　　　　　設けました。　メルマガで古い号の記述に言及する

　　　　　ことがよくあるので、ご参照頂くのにご便宜、かも。

　　　　************************************************

* * * * * * * * * * * * * * * * *

　　　　　当事者意識

* * * * * * * * * * * * * * * * *

●何でも出来そうな、

いや、何か＜する＞のでなくちゃオカシイ＜その立場の人＞が、何故か

　　と書き始めるや、秋田県副知事の＜地震よりパチンコ＞事件発生！

　　知事の留守を預かる＜当事者＞で災害対策の＜当事者＞、なのに

　　何たる＜意識＞欠如。　いったいどんな育ち方したのかね？

　　＜辞任＞じゃ甘い、＜罷免＞だ、とシロートは思ったが、知事は

　　まず＜慰留＞。　＜上＞がバカ、の見本。　嗚呼、、

それは技法以前、性格の問題。　ご本人にはそれなりの＜しない＞理由

があって、時に言い張る、、　心理的防衛機制の一つ、＜正当化＞即ち

生じないこと＞であったり。　シートを用いればジコチュウが一目瞭然、

それに気付けば修正も図りやすいんでしょうがねえ、、　とにかく

＊

＜作用と反作用＞、行動すればそれに伴って抵抗や影響、余分なことが

色々生じる、、　それが厄介、それを避けるには、何もしないに限る、、

＜当事者意識の欠如＞。　我が国の主権と多数の日本国民の人権を侵害

した犯罪行為であること明らかな北朝鮮拉致事件。　なのに、ハキハキ

ことを進めない我が政府、、

を頼っていたのでは埒が明かない、と被害者・家族たち、遙々アメリカ

まで足を運んでアチラの高官たちに訴えたらドンピシャリ、「テロ！」、

to call a spade a spade. の応答。

by calling things by their right name." とある。　さよう、

＜目前の状況を真っ直ぐそのままに言い表すこと＞が問題解決の第一歩、

イロハのイ。　そうしなければブレーク・スルーはあり得ない。　そう

process のふるさと、アチラは基本に忠実でした。

対照的にコチラ川口外相、「テロには色々な定義が、、」云々、敢えて

テロと呼ばない。　その優柔不断を衝かないマスコミも同罪、この国に

＜問題解決＞は、、うーむ、ありそうにない、、impossible ？

＊　　　＊

帰国会見で、「、、会った人は皆真剣に話を聞いてくれた」、と横田氏。　

そういうアチラの対応と比べ「日本の政府や外務省に当事者意識がない。

日本がいかに頼りないかよく分かった」、は家族会事務局長蓮池透氏。

コチラの＜高官＞たちは＜真剣に＞＜聞いてくれ＞ない。　外交交渉で

被害者を取り戻すのが自分たちの仕事、と思ってないかのよう。　自分

の家族が拉致されたら、あんなこと言ってられまい、、　

が＜当事者意識の欠如＞。　しかし振り返ってみると、どの＜不祥事＞

会見でも、現われた人々は企業人も政治家も役人も形式的、＜ご挨拶＞。

他人事みたいに平然、あるいは何でオレが謝る役に？の不平顔。

何とかしなくちゃ、の切迫感、こう＜する＞ぞ、の覚悟、何も見て取れ

ない。　地位権限には執着、しかし責任は霞ませて巧みに逃れ、の官僚

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

●で、前回の終わり際

ありますよ、目前の困難に怯まず取り組み、意志と能力と努力で成果を

生んだ例は。　たとえば

ＮＨＫ＜プロジェクトＸ＞はそのオン・パレード。　尤もあれは、一種

の懐古趣味。　そういう時代もあったんだな、の感慨を強いて止まない。

裏返せば、今はもうダメ、、　私はむしろユーウツになってしまいます。

＜現在進行形＞のは無いかな、、と、、　ありました！　ただしそれも

また、コチラを振り切った人、

＊

ＴＢＳ＜情熱大陸＞、５月１１日の主人公、脳外科医福島孝徳氏６０歳。

大病院医師として実績を積み、将来を嘱望されていたが、敢えて管理職

の道は選ばず、１２年前渡米して今も現役第一人者。

「私でなくては出来ない仕事で、一人でも多く救いたい」の当事者意識。

称えられる大活躍。　

＜鍵穴手術＞法を開発、手術器具数百点をも考案。　頭骨に明ける孔が

小さく、時間的にも（福島氏の熟練技ゆえだろうが）速いので、患者の

肉体的負担が軽い。

「ほかの人には任せられない、普通なら手術不能の、何をやってもダメ、、

というケースに挑んでブレーク・スルーするのが生き甲斐、、」と語る。

　　トップ・ランナーの心意気、ジャック・ウェルチにも通じますな。

「自分ならどうされたいか、その患者が自分の家族だったら、、いつも

そう考えている」、医師のＣＳ意識、被術当事者の意識も＜我がこと＞。

ドクハラ日本ではまず聞けない一言。

＊　　　＊

今回の来日中４月２０日からの１週間で１７人を手術、という＜速さ＞。

うち１２人はこの放映時すでに退院、という＜軽さ＞。　２手術室間を

往復して１日５件、「患者の交代は５分」の迫力。　そして終えるや、

休まず次へ移動。　予定外も飛び込むが、当事者意識の彼、断わらない。

さらにその合間、医療機器メーカーに立ち寄って実践経験的アイデアを

提供したり。　「疾風のよう、、木枯らし紋次郎、股旅人生、、」

　　お言葉ですが先生、「アッシにゃ関わりねえこってござんす」とは

　　おっしゃらないあなた、＜紋次郎＞じゃない、と思いますがねえ。

と呟きながら＜帰って＞行かれました。　氏の自己実現に不可欠なのは、

に考えれば、結論：アチラ。　何せコチラはその反対、どの分野でも

まず＜上＞の当事者意識から改めて頂かないと。　しかし「死ななきゃ

治らない」、入れ替えしか無い。　で、うまく行った例は？　もちろん

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

●＜驚異のＶ字回復＞で

もはやカリスマの日産自動車ゴーン社長。　そのために来た人、いわば

当事者意識の権化。　人員削減、工場閉鎖、系列破壊、工程削減、販売

網再編、不動産売却、保有株式売却、、

あそこまでツメタクやりゃ利益も出るさ、、とも言われたが、どうか？

当節、＜日本＞人トップだからアタタカイとは限らないし、それでなお

＜回復＞してない企業、珍しくないじゃないか。

じゃ、なぜ日産は？　「今までの経営陣はサバイバルだけに取り付かれ、、

長期的ビジョンまで思いが及ばなかった、、顧客からの視点も欠け、、

国境を越える考え方もしていなかった」から、とゴ氏。

　考えも足りない、目の付け所も正しくなかった。　そのくらい当事者

　意識を欠いた人でないと＜上＞まで行き着けないんだな、この国じゃ、、

そして「社内ヒエラルキーに縛られ、、行動しなければいけないという

切迫感が欠けていた」と断じたゴ氏が求めたのが＜コミットメント＞。

その仕事、キミが＜当事者＞なんだろ？　即ち＜当事者意識＞の強調。　

＊

「ゴ氏は、、、手を汚す役、、、買収に用いたフランスの準公的資金を

早く返す必要から過激なリストラ策を採った」とも言われたが、それは

イケナイことですか？　

事業に借金は付き物。　しかし借金は返すべきもの。　なら返し終わる

まで遮二無二、こそ＜あるべき姿＞。　＜日本＞的に贅沢したりカッコ

つけたり、は借り手としての当事者意識欠如、じゃありませんか？

　　　　サーモ屋が借金した時も＜遮二無二＞でしたぜ。（１６５号）

＊　　　＊

日産車の定評：「開発段階で斬新、発売時には平凡、だから売れない」

は、＜上＞の＜無難＞好み優先、ボトム・アップ各段階で特徴が削られ、、

が原因だった。　売れる車を作らせる＜当事者＞に、その＜意識＞無し。

その表われ、テスト・コースを訪れた＜上＞はゴ氏が初めてだった、由。

即ち＜Ｖ字回復＞は、自ら試走したゴーン社長の＜当事者意識＞の所産、

＜外科手術＞だけで達成されたわけではない。　車が売れなくちゃ、、

彼の気迫が全社を勢い付け、「引き続き勢いを増しています、、数字が、、

＜勢い＞を物語っています」は新３カ年計画＜日産１８０＞のスピーチ。

＜８＞は＜8%の売上高営業利益率＞、すでに日産史上最高10.8%を達成。

そして＜０＞は自動車事業実質有利子負債、これもすでに「今やゼロ、、

嬉しく思います。」

舶来再生請負人が＜当事者意識＞で果たした自己実現、欣快！同感です。

その多忙の中、ＮＨＫＴＶ＜未来への教室＞に出て「リーダーに批判や

失敗は付き物、覚悟が必要」と子供たちに諭したり、2001年度経済部門

＜ベスト・ファーザー賞＞を受賞したり。　何でも＜する＞人、、

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

●しかし自己実現の達成は、

パチンコ辞任した人においても、でした。　なりたかった副知事、乗り

たかった公用車、やりたかった（から止めなかった）パチンコ、すべて

彼の想い通り。

「人間は想う通りのものになる」はウソじゃなかった、彼は自己実現に

成功した。　が、尊敬は致しかねます。　その想いがあまりにも卑俗で。

肝心の＜当事者意識＞を欠いたのが運の尽き。　これからはそういう人

がどんどん淘汰されることになるでしょう。　だから

＊

＜正しい当事者意識＞、持たなくちゃ、持たせなくちゃ、いけませんな。

それは、Rational Process を用いれば、全然難しくない。　まずＳＡ。

一度でなく、何度も。　一人で、ではなく、しかるべき顔ぶれを集めて。

Ｓ、Ｕ、Ｇで優先項目を絞り、事柄別の担当を割り振り、期限を指定し、

報告手順まで明確にしておこう。　次、それらの迅速有効な達成のため、

不測の不具合が発生したら直ちにＰＡ、その対策はＤＡ、そしてＰＰＡ、、

　　　え？　やり方を忘れた？　　＜おたすけマン＞にお訊きなさい。

の無限連鎖。　論議はシートを用いて進め、そこに関係者を巻き込んで

行けば、当事者意識旺盛な集団になります、元サーモ屋が保証します。

さよう、Rational Process はまさに＜当事者意識のツール＞！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　■竹島元一■

================================================================

FNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFNFN